RONYTOUR.COM İPTAL VE İADE ŞARTLARI
1. Genel Hükümler
Bu İptal ve İade Şartları, ronytour.com üzerinden satın alınan tur, aktivite, transfer ve diğer hizmetlerin iptal ve iade koşullarını düzenler. Site üzerinden işlem yapan her kullanıcı bu şartları kabul etmiş sayılır.
2. İptal Koşulları
Rezervasyon iptal talepleri, yazılı olarak (e-posta veya iletişim formu aracılığıyla) iletilmelidir.
İptal süresi, satın alınan hizmetin tarihine göre değişiklik gösterebilir.
Belirtilen süreler dışında yapılan iptallerde iade yapılmayabilir.
3. Standart İptal Politikası
Aksi belirtilmedikçe aşağıdaki şartlar uygulanır:
Tur tarihinden 72 saat öncesine kadar yapılan iptallerde: Ücretin tamamı iade edilir.
Tur tarihine 72 – 24 saat kala yapılan iptallerde: Toplam ücretin %50’si iade edilir.
Tur tarihine 24 saatten az kala yapılan iptallerde: İade yapılmaz.
4. Özel Turlar ve Kampanyalar
Özel organizasyonlar, erken rezervasyon fırsatları ve kampanyalı turlar farklı iptal koşullarına tabi olabilir.
Bu tür hizmetlerde iade yapılmaması veya kesinti uygulanması mümkündür.
5. No-Show (Katılım Sağlanmaması)
Rezervasyon yapılan tur veya etkinliğe katılım sağlanmaması durumunda (no-show), ücret iadesi yapılmaz.
6. Şirket Tarafından İptal
Hava koşulları, yeterli katılım sağlanamaması veya operasyonel nedenlerle tur iptal edilebilir.
Bu durumda kullanıcıya alternatif tarih veya tam ücret iadesi sunulur.
7. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, pandemi, resmi kısıtlamalar gibi mücbir sebepler durumunda:
Tur programı değiştirilebilir veya iptal edilebilir.
İade veya değişiklik koşulları duruma göre belirlenir.
8. İade Süreci
İadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.
Banka ve ödeme sağlayıcılarına bağlı olarak iade süresi 7-14 iş günü arasında değişebilir.
9. Değişiklik Talepleri
Kullanıcı, tur tarihini müsaitlik durumuna bağlı olarak değiştirme talebinde bulunabilir.
Değişiklik talepleri için ek ücret uygulanabilir.
10. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için bizimle Site üzerinden iletişime geçebilirsiniz.